O prazo para conclusão de uma conversão para o Brasil é de até 2 dias úteis. Ou seja, feriados e finais de semana podem impactar esse prazo.
Se você já aguardou até o fim do prazo e o valor ainda não chegou na sua conta brasileira, é importante conferir algumas informações:
- Verifique se o valor aparece no Saldo em reais na tela inicial do app.
- Quando tentamos fazer o envio do valor e não conseguimos, normalmente por alguma inconsistência nos dados informados, o valor em reais é disponibilizado no seu saldo, para que você possa fazer a retirada para uma conta brasileira da sua titularidade informando novos dados bancários.
- Lembre-se! A conta corrente precisa ser da mesma titularidade da conta Nomad. Não é possível fazer essa transação para a conta de terceiros ou contas PJ.
- Verifique o status da transação: acesse Transferir dinheiro > Histórico de conversão.
- Note que o status "concluído" que aparece em seu extrato significa que o valor saiu de sua conta Nomad. Pode ser que ele ainda esteja em transferência para a sua conta corrente brasileira. O valor pode ser depositado em sua conta brasileira até o final do segundo dia útil.