Se você realizou uma conversão para sua Conta Internacional Nomad, mas o valor não foi creditado dentro do prazo, verifique o status da transação em Perfil > Histórico de conversão. Certifique-se de que a conversão foi solicitada para a conta correta, pois os prazos entre Conta-corrente, Conta de Ações, ETFs e REITs e Conta de Bonds são diferentes .
Geralmente, as conversões de dólares para a Conta Internacional Nomad são concluídas em alguns segundos após solicitar a conversão. Algumas operações podem levar até 2 horas após solicitar a conversão, dependendo do valor e de outras análises internas.
O prazo para conclusão de uma conversão para adicionar dólares na Conta de Ações, ETFs e REITs é de até 6 horas após solicitar a conversão. Já na Conta de Bonds, o prazo é de até 1 (um) dia útil.
Verifique seu e-mail
Confira seu e-mail de cadastro e veja se a equipe de suporte Nomad entrou em contato. Em caso de problemas, você receberá um e-mail com mais informações.
Precisa de ajuda?
Se, após seguir estas instruções, você ainda precisar de ajuda, clique em Ajuda para falar com a nossa equipe de atendimento.