Geralmente, as operações de câmbio para a Conta Internacional Nomad são concluídas em alguns segundos após solicitar a conversão. Algumas operações podem levar até 2 horas após solicitar a conversão, dependendo do valor e de outras análises internas.
O prazo para conclusão de uma operação de câmbio para adicionar dólares na Conta Investimento Nomad é de até 6 horas após solicitar a conversão.
Se você já aguardou até o fim do prazo e o valor ainda não chegou na sua conta Nomad, é importante conferir algumas informações:
- Acesse Perfil > Histórico de câmbio para verificar o status da transação e certifique-se de que você solicitou a conversão para a conta correta, pois o prazo de conclusão da operação de câmbio
para adicionar dólares à Conta Internacional Nomad é diferente da Conta investimento Nomad. - Confira seu e-mail de cadastro e veja se entramos em contato com você. Caso a nossa equipe identifique algum problema na operação, entraremos em contato por e-mail com informações.
Se após seguir essas instruções você ainda precisar de ajuda, clique em Ajuda para falar com a nossa equipe de atendimento.