O prazo para conclusão de uma operação de câmbio para adicionar dólares na conta Nomad é de até 6 horas após solicitar a conversão, tanto para conta-corrente quanto para investimentos.
Se você já aguardou até o fim do prazo e o valor ainda não chegou na sua conta Nomad, é importante conferir algumas informações:
- Acesse Perfil > Histórico de câmbio para verificar o status da transação e conferir para qual conta você pediu a conversão (conta-corrente ou investimentos).
- Confira seu e-mail de cadastro e veja se entramos em contato com você.
Caso a nossa equipe identifique algum problema na operação, entraremos em contato por e-mail com informações.
Se após seguir essas instruções você ainda precisar de ajuda, clique em Ajuda para falar com a nossa equipe de atendimento.