Há alguns motivos que podem interferir na leitura do QR code para a ativação do Nomad Chip. Abaixo estão algumas instruções que podem ajudá-lo:
- Verifique se seu telefone é compatível com eSIMs, acessando nossa lista atualizada pelo app.
- Escaneie o código a partir do menu de configurações, não pela câmera do telefone.
- Certifique-se de que o dispositivo esteja conectado ao Wi-Fi, pois a instalação do eSIM exige uma conexão.
- Se o QR code não funcionar, tente configurar o eSIM manualmente usando os números de referência enviados por e-mail e disponíveis na página de dados do chip, no app da Nomad.
- Verifique se o eSIM já foi instalado anteriormente. Lembre-se de que o QR code só pode ser escaneado uma vez.
Se ainda assim o problema persistir, entre em contato com nossa equipe por um dos nossos canais de atendimento.