Se você fez uma transferência via PIX para a Conta Nomad e o valor não apareceu no Saldo em real do seu app, é importante verificar algumas informações:
- A conta de origem deve ser de mesma titularidade:
- A transferência em reais precisa ser realizada a partir de uma conta da sua titularidade. Ou seja, não pode ser feita por terceiros, de uma conta conjunta ou de uma conta de pessoa jurídica.
- Caso alguma dessas condições não tenha sido atendida, verifique se o valor foi estornado para conta de origem.
- Os dados bancários precisam ser informados corretamente:
- Se ao fazer a transferência algum dado estava com erro, a transferência será estornada.
Se a transferência foi feita atendendo aos critérios acima e o valor não retornou à conta de origem, entre em contato com nossa equipe de atendimento.