Se você tentou utilizar seu Cartão de Débito Nomad e a compra foi negada, precisamos identificar o motivo da compra não ter sido aprovada. Os motivos mais comuns incluem bloqueio do cartão, tentativa de uso na função errada, senha incorreta e falta de saldo.
Para te ajudar a identificar a causa do problema, siga estes passos:
- Verifique se o seu cartão está ativo: Após receber o cartão, é necessário ativá-lo no aplicativo Nomad antes de usá-lo. Para verificar se o cartão está ativo, acesse o aplicativo Nomad. Se o cartão estiver bloqueado, você poderá desbloqueá-lo no aplicativo.
- Verifique se o bloqueio temporário está desabilitado: Você pode ter ativado o bloqueio temporário do seu cartão no aplicativo Nomad. Para verificar se o bloqueio temporário está desabilitado, acesse o aplicativo Nomad e desabilite-o.
- Tente usar o cartão na função crédito: Mesmo que seu cartão Nomad seja de débito, fora dos EUA é comum que você precise informar a função crédito ao utilizá-lo. Tente usar o cartão na função crédito para verificar se o problema é esse.
- Verifique se você está usando a senha correta: As senhas do cartão físico e do cartão virtual são diferentes, então certifique-se de que você está usando a senha certa.
- Verifique se há saldo suficiente em sua conta Nomad: Você só poderá usar seu cartão de débito Nomad se tiver saldo suficiente em sua conta.
Lembrando que atualmente a Nomad só trabalha com a bandeira Visa. Caso seu cartão tenha outra bandeira, é necessário solicitar um novo cartão.
Se você já verificou todas as situações acima e ainda não consegue usar seu cartão de débito Nomad, entre em contato com o atendimento Nomad para obter ajuda.