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Não recebi uma transferência. O que devo fazer?

Verifique no comprovante da operação se os dados bancários da sua conta global Nomad foram inseridos corretamente:

  • Nome do banco americano parceiro
  • Routing number (ACH ou Wire)
  • Número da conta

Algumas instituições também poderão solicitar o endereço do banco americano parceiro e o endereço do beneficiário (seu endereço de cadastro). 

Você pode encontrar esses detalhes no aplicativo da Nomad. Toque em Perfil > Dados Bancários e selecione de onde você receberá o valor (de outro banco americano ou de um banco de outro país).

 

Importante! Existem alguns territórios dos quais a Nomad não recebe transferência devido a políticas internas dos nossos parceiros, clique aqui para saber mais.

 

Assim que o valor entra em nosso sistema, ele é automaticamente disponibilizado em seu saldo.

É importante lembrar que qualquer divergência ou inconsistência nas informações bancárias, poderá afetar o recebimento do valor.

Lembramos também que a instituição de origem do valor é a responsável pelo processamento da operação. Por essa razão, a Nomad não tem acesso ao status, rastreamento ou detalhes adicionais dessa transação. Somente a instituição responsável pelo processamento da transferência tem acesso a essas informações.

Caso não receba a transferência, você deve entrar em contato com a instituição de origem para mais informações.

 

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