Artigos nessa seção

O que faço quando tenho um problema com o estabelecimento, mercadoria ou serviço?

Caso você tenha problemas com o serviço ou mercadoria recebido, você deve tentar solucionar o problema junto ao estabelecimento onde a compra ou erro ocorreu. Se a solução não for satisfatória, você pode solicitar uma contestação junto à Nomad.

Uma contestação pode ser aberta nas seguintes situações:

  • Não recebi a mercadoria/serviço;
  • Tive problemas com a qualidade da mercadoria/serviço;
  • Recebi o produto, mas ele está danificado ou apresenta defeito;
  • Recebi o produto, mas ele não condiz com a descrição do estabelecimento ou não funciona conforme a descrição;
  • Devolvi um produto ao estabelecimento, mas não houve estorno do valor.

A análise da contestação pode demorar até 90 dias, mas é possível que o resultado seja fornecido mais rapidamente em função das características da sua conta e da sua contestação.

Sendo assim, recomendamos que sempre se atente a resolução do problema junto ao estabelecimento, antes de considerar a abertura de uma reclamação junto à Nomad.

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 3 de 3