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Quando devo utilizar meu Cartão de Débito Internacional Nomad na função crédito?
Mesmo sendo um cartão de débito, quando estiver fora dos EUA, em alguns lugares você deve utilizar o cartão Nomad na função crédito. Isso não influencia o processo de cobrança do cartão, por isso, mesmo na função crédito, é necessário possuir saldo em sua conta-corrente. O valor é debitado da sua conta no momento da transação.
Não reconheço uma cobrança da Uber ou Uber Eats. O que eu faço?
Verifique se essa cobrança tem o mesmo valor de uma transação que foi cancelada anteriormente com o estabelecimento.
Sempre que um cartão é adicionado recentemente ou fica há vários dias sem uso na Uber, na próxima utilização o app inicia a cobrança com o título "UBR* PENDING.UBER.COM". Dentro de 2 dias úteis, essa transação é cancelada e a sede da Uber, localizada em São Francisco-CA, realiza o desconto final, que pode ser identificado com o título "UBER *TRIP San FranciscoCAUS".
O mesmo comportamento ocorre com a Uber Eats.
Importante ressaltar que isso não indica necessariamente que a viagem foi realizada em São Francisco-CA.
Por isso, orientamos que verifique se a cobrança não reconhecida se encaixa nessa situação. Pois, nesse caso, será uma cobrança devida.
Caso se trate de uma situação diferente, você poderá contestar a cobrança no app da Nomad, clicando na transação que você não reconhece em seu extrato e selecionando a opção Reportar um problema.
Explore sobre a Nomad
Cadastro e documentos
Abertura de conta
- O que é necessário para abrir a conta com a Nomad?
- Quais documentos são aceitos no momento da abertura da conta Nomad?
- Quais informações preciso fornecer no cadastro para abertura da conta internacional com a Nomad?
- Posso abrir uma conta Nomad com o Registro Nacional Migratório (RNM)?
- Quanto tempo leva para abrir a conta Nomad?
- Posso utilizar um endereço internacional como meu endereço de cadastro?
- Ver todos os 7 artigos
Acesso à conta
Alteração de dados cadastrais
Declaração de imposto de renda
- O que muda em relação à tributação de investimentos no exterior, a partir da aprovação da Lei 14.754?
- Quando começam a valer as novas regras de tributação de investimentos no exterior (Lei 14.754)?
- Quando a Nomad vai disponibilizar os documentos para declaração de Imposto de Renda?
- Como declaro minha conta global Nomad no Imposto de Renda Brasileiro (DIRPF)?
- Vou utilizar minha conta global Nomad apenas para fazer operações de câmbio e usar meu cartão em sites americanos e viagens. Preciso declarar a conta?
- É preciso declarar mensalmente os ganhos de capital provenientes dos meus investimentos na Nomad?
- Ver todos os 14 artigos
Fechamento da conta
- Como solicito o fechamento da minha conta internacional Nomad?
- Existe alguma tarifa para fechar minha conta global Nomad?
- Em caso de falecimento do titular da conta global Nomad, o que acontece?
- Como solicito o fechamento da minha conta investimento?
- Existe uma tarifa para fechar minha conta investimento?
- Em caso de falecimento do titular da conta investimento Nomad, o que acontece?
Conta Internacional
Sobre a conta internacional
- Onde vejo os dados da minha conta internacional Nomad?
- O que é o routing number?
- O que é o código SWIFT e para que serve?
- Por que a conta global Nomad não possui o código IBAN?
- Posso depositar valores em espécie na minha conta internacional Nomad?
- Onde vejo meu extrato mensal?
- Ver todos os 7 artigos
Receber transferências
- Por que a transferência que eu deveria receber foi estornada?
- Posso receber transferências diretamente em minha conta global Nomad?
- Como faço para receber transferência internacional na minha conta global Nomad?
- Quem pode transferir dinheiro para a minha conta global Nomad?
- Como receber transferências via aplicativo externo?
- Não recebi uma transferência. O que devo fazer?
- Ver todos os 8 artigos
Enviar transferências
- Como transferir dinheiro da minha conta global Nomad para a conta Nomad de outra pessoa?
- É possível enviar transferências a contas no exterior (fora dos EUA)?
- Como transferir dinheiro da minha conta internacional Nomad para outras contas americanas?
- Para quem eu posso realizar uma transferência da minha conta internacional Nomad?
- Estou tentando enviar uma transferência da minha conta Nomad e aparece a mensagem de routing number inválido. O que eu faço?
- Consigo cancelar as transferências enviadas a partir da minha conta global Nomad?
- Ver todos os 10 artigos
Tarifas e limites
Modalidades de transferências bancárias
Operações de Câmbio
Informações gerais
- Posso cancelar a contratação de uma operação de câmbio?
- Onde eu vejo meu saldo em reais?
- Posso solicitar o estorno do meu saldo em reais?
- Posso converter meu saldo para euro ou outras moedas diferentes do dólar americano?
- Posso utilizar o saldo em reais para realizar compras e transferências?
- Posso transferir meu saldo em reais para minha conta no Banco Iti?
- Ver todos os 11 artigos
Câmbio para os EUA
- Minha conversão de câmbio para a Conta Internacional Nomad não foi instantânea. Por quê?
- Como faço um câmbio para adicionar dinheiro na minha Conta Internacional Nomad?
- Qual o prazo para receber minha conversão na Conta Internacional Nomad?
- Fiz uma operação de câmbio e não recebi os dólares na minha Conta Internacional Nomad dentro do prazo. O que eu faço?
- Como faço um câmbio para adicionar dinheiro na minha conta investimento?
- Quais dados devo utilizar para realizar a transferência?
- Ver todos os 11 artigos
Câmbio para o Brasil
- Não recebi minha transferência para o Brasil dentro do prazo. O que eu faço?
- Como faço uma operação de câmbio de retorno para uma conta-corrente brasileira (EUA - BR)?
- Qual o valor mínimo para enviar para o Brasil?
- Posso receber o valor em uma conta-corrente brasileira de um terceiro?
- Qual o prazo para receber minha operação de câmbio na conta-corrente brasileira?
- Preenchi os dados da conta-corrente brasileira de forma incorreta no app. Como posso ajustar?
- Ver todos os 7 artigos
Cotação, tarifas e limites
- Qual o meu limite para operações de câmbio?
- É possível solicitar o aumento de limite de câmbio?
- Quais as tarifas cobradas no envio de valores para o Brasil?
- Quais as tarifas cobradas no envio de valores para os EUA?
- Qual é a cotação de câmbio utilizada pela Nomad?
- Por que existe diferença da alíquota do IOF cobrada nas operações de câmbio para minha conta internacional e para minha conta investimento?
Dólar Nomad
- O que é o Dólar Nomad?
- Qual é a vantagem de comprar o Dólar Nomad?
- Como faço para comprar o Dólar Nomad?
- Qual é a taxa utilizada para a compra do Dólar Nomad?
- O valor que vou receber do Dólar Nomad pode mudar até a data de recebimento?
- Qual o prazo para o Dólar Nomad estar disponível para uso?
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Conversão automática
- O que é a conversão automática e como eu solicito essa conversão?
- Quais informações são necessárias para eu solicitar a conversão automática?
- Quando a minha conversão automática será feita?
- Qual é o prazo para a conversão automática ser concluída?
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- Qual é o valor mínimo para solicitar a conversão automática?
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Parcelamento
- O que é o parcelamento da Nomad?
- Como funciona o parcelamento da Nomad?
- Como adiciono valores de forma parcelada na minha conta Nomad?
- Quais valores mínimo e máximo você consegue adicionar com parcelamento?
- Quais as taxas do parcelamento de valores?
- Quando faço um parcelamento, qual o prazo para receber os dólares na conta Nomad?
- Ver todos os 11 artigos
Cartão de Débito Internacional
Informações gerais
- Quando devo utilizar meu Cartão de Débito Internacional Nomad na função crédito?
- Em quais lugares posso utilizar o meu cartão de débito?
- Qual a conversão utilizada para compras com cartão de débito em países que possuem moedas diferentes do dólar americano?
- Qual será a conversão utilizada para compras com o Cartão de Débito Internacional Nomad na Argentina?
- Como alterar a senha do meu cartão de débito?
- Qual é o endereço de cobrança do meu Cartão de Débito Internacional?
- Ver todos os 12 artigos
Cartão de débito físico
- Não recebi meu Cartão de Débito Internacional dentro do prazo informado no app. O que eu faço?
- Como realizo a ativação do meu cartão de débito físico?
- Como faço para solicitar meu Cartão de Débito Internacional físico?
- Posso usar meu cartão de débito físico em compras online?
- Onde posso receber meu cartão de débito físico? Qual o prazo para entrega?
- O que fazer em caso de perda ou roubo do meu cartão de débito físico?
- Ver todos os 12 artigos
Cartão de débito virtual
- Como ter acesso ao meu cartão de débito virtual da Nomad?
- Como adicionar meu cartão de débito virtual Nomad à minha carteira digital?
- É possível renovar meu cartão de débito virtual pelo app?
- Onde posso usar o meu cartão de débito virtual Nomad?
- Como posso utilizar meu cartão de débito virtual Nomad?
- O cartão de débito virtual da Nomad é americano?
Saques
- Como realizar saques com o meu cartão de débito internacional Nomad?
- Em que lugares consigo realizar saques com o Cartão de Débito Internacional Nomad?
- Qual a conversão utilizada para saques realizados em países que possuem moedas diferentes do dólar americano?
- Existem limites de quantidade de saques?
Tarifas e Limites
Contestação
- Não reconheço uma cobrança da Uber ou Uber Eats. O que eu faço?
- O que é uma contestação de cobrança?
- Quando posso solicitar a contestação de uma cobrança?
- O que faço quando há um erro no processamento da cobrança?
- O que faço quando tenho um problema com o estabelecimento, mercadoria ou serviço?
- Recebi um crédito, significa que o processo de contestação está concluído?
- Ver todos os 7 artigos
Investimentos
Enviar e retirar dinheiro
- Como adicionar fundos em Investimentos?
- Como transferir dinheiro da minha conta internacional Nomad para minha Conta Investimento?
- Como transferir dinheiro da minha Conta Investimento para minha conta internacional Nomad?
- Por que não consigo transferir valores da conta investimento para a conta internacional?
- Existe um tempo mínimo para o meu dinheiro ficar investido?
Compra e venda de ativos
Renda Fixa
Opções e regras de investimentos
- Quais são os níveis de risco de ativo e de perfil de investimentos dos clientes?
- Posso investir em um ativo fora do meu perfil de investidor?
- Por que recebi um aviso de desenquadramento do perfil de investidor?
- O que é uma ordem a mercado?
- O que é uma ordem programada?
- O que são ETFs?
- Ver todos os 15 artigos
Tarifas e Limites
Transferência de custódia
- O que é o processo de transferência de custódia para a Nomad?
- Quem pode realizar a transferência de custódia para a Nomad?
- O que é necessário para a transferência de custódia para a Nomad?
- Existe algum custo para realizar a transferência de custódia?
- Quais ativos posso transferir para a Nomad? Posso transferir todos os ativos que tenho?
- Existe algum valor mínimo para realizar a transferência de custódia?
- Ver todos os 9 artigos
Encerramento de conta inativa
Viaje com a Nomad
Nomad Trips
- O que é o Nomad Trips?
- Onde consulto as informações da minha reserva no Nomad Trips?
- É possível solicitar alterações ou cancelar minha reserva no Nomad Trips?
- Quais são as opções de pagamento disponíveis no Nomad Trips?
- Comprei uma passagem aérea pelo Nomad Trips e preciso atualizar o documento informado na compra. O que devo fazer?
Nomad Chip
Pagamentos Husky
Sobre Pagamentos Husky
- O que é o produto de Pagamentos Husky da Nomad?
- Como abrir uma conta para receber pagamentos do exterior pelo app Nomad?
- A funcionalidade Pagamentos Husky não está disponível no meu app Nomad, por quê?
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Receber pagamentos do exterior
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- Como receber pagamentos do exterior na conta internacional Nomad?
- Como receber pagamentos do exterior na minha conta PF ou PJ no Brasil?
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- Posso transferir um valor que recebi na minha conta Husky para a conta Nomad?
- Onde visualizo os dados bancários para receber pagamentos do exterior?
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Saque de pagamentos do exterior
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